Il mercato
La presenza e la visibilità su Internet ed il ricorso alle nuove tecnologie stanno diventando esigenze importanti non solo per le grandi realtà aziendali, ma anche per le piccole e medie imprese. Queste ultime, infatti, per poter mantenere la competitività sul mercato, necessitano di offrire ai propri clienti soluzioni e servizi sempre al passo con i tempi.

Il mercato della piccola e media impresa ha conosciuto negli ultimi anni un forte incremento. Questo boom ha fatto sì che coesistano diverse tipologie di fornitori di software e servizi IT: i grandi vendors e le software houses territoriali, che riescono ad avvicinarsi maggiormente alle specifiche esigenze del cliente e quindi risultano particolarmente importanti per le aziende di dimensioni limitate.

Non sarebbe corretto ritenere che le PMI necessitino di soluzioni più semplici e tecnologicamente meno avanzate, anzi, accade spesso che le medie aziende basino il proprio vantaggio competitivo su fattori di alta tecnologia, sull'implementazione di strumenti innovativi e in anticipo rispetto ai concorrenti.

I servizi
In ambito applicativo, si ha soprattutto una diffusione di software gestionali di tipo ERP, che rappresentano un'occasione per adottare modelli organizzativi innovativi e fortemente orientati all'e-business.
Le piccole e medie imprese sono prevalentemente orientate anche alle applicazioni di base e in genere a pacchetto, quali posta elettronica, sito Web vetrina e soluzioni preconfigurate per l'apertura di negozi on-line.

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